Zori Timeless
Termini di utilizzo e condizioni di prenotazione
Ultimo aggiornamento: giugno 2026 · Versione 1.0
1. Chi siamo
Questo sito web (zori.hr) e le residenze e il ristorante che esso descrive sono gestiti da GALLO RESTAURANT d.o.o., sede legale Ulica Andrije Hebranga 34, 10000 Zagreb, Croatia, OIB 81412172571, iscritta presso il Trgovački sud u Zagrebu con il numero MBS 080429079 (“Zori Timeless”, “noi”, “ci”). Sede: baia di Vinogradišće, Palmižana (Sveti Klement), 21450 Hvar. Contatto: info@zori.hr, +385 91 322 2225.
2. Ambito di applicazione
I presenti termini disciplinano il Suo utilizzo del sito web e, unitamente alla Sua conferma di prenotazione, qualsiasi prenotazione da Lei effettuata. Utilizzando il sito o effettuando una prenotazione, Lei accetta i presenti termini. Se non è d'accordo, La preghiamo di non utilizzare il sito. I diritti inderogabili a tutela dei consumatori che Le spettano in base alla legge del Suo Paese di residenza non sono pregiudicati dai presenti termini.
3. Utilizzo del sito web
Il sito è fornito a scopo informativo e per consentirLe di inviare richieste e di prenotare. Ci adoperiamo affinché descrizioni, immagini, prezzi e disponibilità siano accurati, ma essi sono indicativi, possono variare e non costituiscono un'offerta vincolante. Lei non può fare un uso improprio del sito, tentare di ottenere un accesso non autorizzato, estrarne dati in massa né utilizzarlo in modo illecito.
4. Proprietà intellettuale
Tutti i testi, le fotografie, i video, il design e i marchi presenti sul sito sono di nostra proprietà o utilizzati su licenza e sono protetti dal diritto d'autore e dai diritti connessi. Lei può visualizzare e condividere link ai contenuti; non può copiarli, riprodurli, ripubblicarli né utilizzarli a scopo commerciale senza il nostro previo consenso scritto.
5. Richieste e modalità di formazione di una prenotazione
Una richiesta, un preventivo o una domanda non costituiscono una prenotazione confermata e non comportano alcun obbligo per nessuna delle parti. Una prenotazione viene effettuata tramite il nostro fornitore di prenotazioni; un contratto vincolante si perfeziona soltanto quando noi (o il fornitore per nostro conto) emettiamo una conferma scritta. I dettagli, la tariffa, l'acconto e le condizioni di cancellazione e modifica applicabili al Suo soggiorno sono quelli indicati in tale conferma, che prevale su qualsiasi descrizione generale presente sul sito.
6. Prezzi, imposte e pagamento
Le tariffe sono per residenza e sono indicate nella valuta riportata al momento della prenotazione. Salvo diversa indicazione, le tariffe includono l'IVA croata applicabile; l'imposta di soggiorno/turistica di legge (boravišna pristojba) e gli eventuali extra facoltativi sono indicati separatamente. Per confermare una prenotazione può essere richiesto un acconto, con il saldo dovuto secondo quanto stabilito nella Sua conferma. Il pagamento è gestito dal nostro fornitore di prenotazioni/pagamenti; noi non conserviamo i dati completi della carta.
7. Cancellazione, modifica e mancata presentazione
Le condizioni di cancellazione, modifica e mancata presentazione applicabili al Suo soggiorno sono quelle indicate al momento della prenotazione e riportate nella Sua conferma, e possono variare in base alla tariffa e alla stagione. La preghiamo di leggerle prima di confermare. Qualora Le spetti un diritto di recesso di legge, si tenga presente che, ai sensi del diritto dei consumatori croato ed europeo, il diritto di recesso generalmente non si applica ai servizi di alloggio forniti per una data o un periodo specifici. Gli eventuali rimborsi dovuti sono effettuati sul metodo di pagamento originario.
8. Il Suo soggiorno
Ogni residenza ospita un solo gruppo alla volta, fino alla capacità indicata; ospiti aggiuntivi non sono ammessi senza previo accordo. L'isola è priva di automobili e si raggiunge in barca; le modalità di arrivo e di transfer sono concordate in anticipo. Gli orari di check-in e check-out sono indicati nella Sua conferma. Lei si impegna a trattare con cura le residenze, il ristorante e la baia, a rispettare le ragionevoli regole della casa e le istruzioni di sicurezza, ed è responsabile dei danni causati da Lei o dal Suo gruppo oltre il normale utilizzo.
9. Responsabilità
Nulla nei presenti termini esclude o limita la nostra responsabilità per decesso o lesioni personali causati dalla nostra negligenza, per dolo o per qualsiasi cosa che non possa essere limitata per legge. Fatto salvo quanto sopra, non siamo responsabili per perdite indirette o consequenziali, e la nostra responsabilità complessiva in relazione a una prenotazione è limitata all'importo da Lei pagato per il soggiorno in questione. Non siamo responsabili per i contenuti o i servizi di terzi (ad esempio il fornitore di prenotazioni, gli operatori di transfer o i siti a cui rimandiamo).
10. Eventi al di fuori del nostro controllo (forza maggiore)
Non siamo responsabili per inadempimenti o ritardi causati da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo, comprese condizioni meteorologiche avverse, condizioni del mare, incendi, interruzioni di corrente o di rete, scioperi, epidemie o atti dell'autorità. Qualora un tale evento impedisca un soggiorno, collaboreremo con Lei in buona fede a una riprogrammazione o a un rimborso in conformità con la Sua conferma e con la legge.
11. Reclami e risoluzione delle controversie
La preghiamo di sottoporre per primo a noi qualsiasi problema all'indirizzo info@zori.hr affinché possiamo porvi rimedio. In qualità di consumatore nell'UE, Lei può inoltre utilizzare la piattaforma di Risoluzione delle controversie online della Commissione europea: ec.europa.eu/consumers/odr. La risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori in Croazia è disponibile dinanzi all'organismo competente ai sensi della Legge sulla tutela dei consumatori.
12. Legge applicabile e foro competente
I presenti termini e qualsiasi prenotazione sono disciplinati dalle leggi della Repubblica di Croazia, e i tribunali croati hanno giurisdizione, senza privarLa della protezione delle norme inderogabili del Paese in cui Lei risiede.
13. Modifiche e clausola di salvaguardia
Possiamo aggiornare i presenti termini; la versione applicabile alla Sua prenotazione è quella in vigore al momento della prenotazione. Qualora una qualsiasi disposizione risulti inapplicabile, le restanti rimangono in vigore.
Si veda anche la nostra Informativa sulla privacy, Informativa sui cookie e Impressum.